Hi Iris,
If you want to email servicaixa customer care you have to go to ww3.serviticket.com , clik down the page in "contacte con nosotros" and put your name, your second name, your e-mail and your comments.
I haven't still got any answer.

Is there somebody who can prepare a mail in Spanish?
So we could start mailing Servicaixa.
If it doesn't help it doesn't cost anything either and we still have 6 months to arrange it.

btw: the answer of rs.com was....

Greetings,


Hi,

Please contact the ticket vendor regarding the fulfillment of your tickets and have a great time at the gig!

Cheers,
Kurt
Member Support

Estimado Senor/Senora (City you live in), 19 de Diciembre de 2005

Soy un fan de los Rolling Stones. Recientemente he comprado tickets para el concierto en Madrid el 29 de Mayo de 2006, en el estadio Vicente Calderon.
Yo, al igual que muchisimos otros fans, vamos a viajar a Madrid explicitamente pare ver nuestro grupo preferido en vivo. Por eso nos gustaria estar en una posicion lo mas cercana posible al escenario. Normalmente hacemos colas muchas horas, y a veces hasta dias, antes del concierto. Para ser los primeros en correr al frente.
Nuestro problema es el siguiente:
A pesar de haber pagado 100$ a Rolling Stones.Com para el privilegio de un "platinum membership", que nos hizo posible el ser los primeros que pudieron comprar entradas en la seccion Pista A a Euros 81 cada una, nos encontramos en la lamentable situacion de querer estar en la cola de admicion al recinto lo mas temprano posible, pero en vez de poder hacer esto, tenemos que estar en la cola para retirar las entradas compradas a travez de el internet con tarjetas de credito no espanolas!

Por favor haga lo que pueda por facilitarnos el retirar nuestras entradas de las taquillas el dia anterior al concierto.
Seria la unica forma justa de tratar nuestra apreciacion por los Rolling Stones.

Respetuosamente,
(Your name and address)

---------------------------------------------------------------------------

AND cc TO Customer Service@ROLLINGSTONES.COM, I guess they'll have some Latino capable of making an accurate translation...
-------------------------------------------------------------------------



Edited 1 time(s). Last edit at 2005-12-19 23:16 by jostorm.

Thanks a lot "jostorm", can you adapt it for the Barcelona-concert please?
Thank you

Thanks for the letter, JoStorm. Will email to Caixa.

Thanks guy. Could you adapt please for both Barcelona and Madrid concerts?

I made some changes to the letter, I hope it helps you.

FOR MADRID:





Estimado Señor/Señora: (City you live in), 20 de Diciembre de 2005

Soy un fan de los Rolling Stones y recientemente compré billetes para el concierto de Madrid el 29 de Mayo de 2006, en el estadio Vicente Calderón a través de su página de internet.
Yo, al igual que muchísimos otros fans, vamos a viajar a Madrid exclusivamente para ver a nuestro grupo preferido en vivo. Por eso nos gustaría estar en una posición lo más cercana posible al escenario. Normalmente hacemos cola muchas horas, y a veces hasta días, antes del concierto para ser los primeros en correr al frente.
Nuestro problema es el siguiente:
A pesar de haber pagado 100 USD a RollingStones.Com para el privilegio de una "platinum membership", que nos permitió ser los primeros en comprar entradas para la sección “Pista” a 81 Euros cada una, nos encontramos en la lamentable situación de que en vez de estar en la cola de admisión al recinto lo más temprano posible, como es nuestro deseo, tendremos que estar en la cola para retirar los billetes comprados a través de internet con tarjetas de crédito no españolas ¡poco tiempo antes de iniciar el concierto!

Es por esto que le solicito hacer todo lo posible para que podamos retirar nuestros billetes de las taquillas el día anterior al concierto.
Sería una forma justa de corresponder a nuestro esfuerzo de trasladarnos a su país, y a nuestra simpatía por los Rolling Stones.

Agradeciendo su atención le envío un cordial saludo.
Atentamente,
(Your name and last name)

FOR BARCELONA:





Estimado Señor/Señora: (City you live in), 20 de Diciembre de 2005

Soy un fan de los Rolling Stones y recientemente compré billetes para el concierto de Barcelona el 27 de Mayo de 2006, en el Estadi Olímpic a través de su página de internet.
Yo, al igual que muchísimos otros fans, vamos a viajar a Barcelona exclusivamente para ver a nuestro grupo preferido en vivo. Por eso nos gustaría estar en una posición lo más cercana posible al escenario. Normalmente hacemos cola muchas horas, y a veces hasta días, antes del concierto para ser los primeros en correr al frente.
Nuestro problema es el siguiente:
A pesar de haber pagado 100 USD a RollingStones.Com para el privilegio de una "platinum membership", que nos permitió ser los primeros en comprar entradas para la sección “Pista” a 81 Euros cada una, nos encontramos en la lamentable situación de que en vez de estar en la cola de admisión al recinto lo más temprano posible, como es nuestro deseo, tendremos que estar en la cola para retirar los billetes comprados a través de internet con tarjetas de crédito no españolas ¡poco tiempo antes de iniciar el concierto!

Es por esto que le solicito hacer todo lo posible para que podamos retirar nuestros billetes de las taquillas el día anterior al concierto.
Sería una forma justa de corresponder a nuestro esfuerzo de trasladarnos a su país, y a nuestra simpatía por los Rolling Stones.

Agradeciendo su atención le envío un cordial saludo.
Atentamente,
(Your name and last name)

FOR BOTH BARCELONA AND MADRID:





Estimado Señor/Señora: (City you live in), 20 de Diciembre de 2005

Soy un fan de los Rolling Stones y recientemente compré billetes para los conciertos de Madrid el 29 de Mayo de 2006, en el estadio Vicente Calderón y de Barcelona el 27 de Mayo de 2006, en el Estadi Olímpic, a través de su página de internet.
Yo, al igual que muchísimos otros fans, vamos a viajar a su país exclusivamente para ver a nuestro grupo preferido en vivo. Por eso nos gustaría estar en una posición lo más cercana posible al escenario. Normalmente hacemos cola muchas horas, y a veces hasta días, antes del concierto para ser los primeros en correr al frente.
Nuestro problema es el siguiente:
A pesar de haber pagado 100 USD a RollingStones.Com para el privilegio de una "platinum membership", que nos permitió ser los primeros en comprar entradas para la sección “Pista” a 81 Euros cada una, nos encontramos en la lamentable situación de que en vez de estar en la cola de admisión al recinto lo más temprano posible, como es nuestro deseo, tendremos que estar en la cola para retirar los billetes comprados a través de internet con tarjetas de crédito no españolas ¡poco tiempo antes de iniciar el concierto!

Es por esto que le solicito hacer todo lo posible para que podamos retirar nuestros billetes de las taquillas el día anterior al concierto.
Sería una forma justa de corresponder a nuestro esfuerzo de trasladarnos a su país, y a nuestra simpatía por los Rolling Stones.

Agradeciendo su atención le envío un cordial saludo.
Atentamente,
(Your name and last name)

Thanks a lot for your trouble, I 'll mail it today.
It might be interesting to know how many persons mailed. The more the better, so if you mailed this mail confirm it here.

Excellent work guys! I just sent my mail to Caixa.

Thank you very much guys, i will send the mail this night.

Sent mine

I have done it for the Barcelona concert!!!!

If there´s an official answer before the end of the year, would be a surprise...

let´s see!

best regards to everyone!

Thanks, Niebla, I was nowhere near a computer all day today...
Your slight changes improved the tone of the letter, plus your keyboard is obviously "Spanish" (acentos, etc...)
;-)

Johanna

PS: Please don't forget to also forward a copy to RS.com, Everyone!!!!

Thanks for the letter, sent the email now!


Belgrade-Bucharest-Budapest-Brno

Guys, keep those mails going! Hopefully they help us to collect the tickets a day before or in the early morning (9 o'clock would be nice).

Got an error after sending my e-mail. What's the correct address again?

Thank you very much, i sent my mail right now.

to which e-mail adress?

sjouke

See this thread, above. Somewhere in the middle.

I think it was [www.rollingstones.com] and the site of La Caixa and than look at the bottom for contacto something. Good luck.



Edited 1 time(s). Last edit at 2005-12-21 16:21 by Wolter.

It might not be a bad idea - because we bought 4 tickets - to mail it 4 times. But you have to use an another email-adress and an another phone-number(at work or so). So we can increase the number of mails.

OK, somebody please have the exact emailaddress?

-------------------
Keep On Rolling

If you want to email servicaixa customer care you have to go to ww3.serviticket.com , clik down the page in "contacte con nosotros" and put your name, your second name, your e-mail and your comments.

I would like to point out here that Spain really IS a developing country! My Poland tickets where delivered within a week!

thank you- i'll send an email to these people.
Looking forward to opening night- just booked our flights! oh yeah!

I received an answer today from Spain. Can somebody translate this?

Apreciado Sr. Van der Vlist,

Contestamos su mensaje electrónico del día 15/12/2005, en el que nos solicita información
sobre la recogida de entradas para Rollings Stones.

Informarle que la recogida solo se realiza el mismo dia del evento pero las taquillas
suelen estar abiertas a lo largo de todo el dia.

No obstante, dado que el concierto es en mayo del 2006, todavía no disponemos de la
información exacta de horarios de taquillas que nos vendrá dada por el promotor del
espectáculo.

Muchas gracias por haberse puesto en contacto con nosotros.

info@serviticket.es

This is what babelfish understands:

Appreciated Mr. Van der Vlist, We answered its electronic message of the day 15/12/2005, in which it asks for information to us on the collection of entrances for Rollings Stones. Informing that the single collection is made the same day of the event but the ticket offices to him usually they are open throughout all the day. However, since the concert is in May of the 2006, still we do not have the exact information of schedules of ticket offices that will come given to us by the promoter from the spectacle. Thank you very much by to have put in contact with us.

Thanks Iris,

I like this part: "usually they are open throughout all the day."

I hope so!

I like it too. EVen if it won't totally treat my paranoïa